Cambios y devoluciones:
Corresponde al cambio o devolución «a todo evento», sea por talla o gusto. Es distinto al cambio por garantía legal.
Para el cambio de compras realizadas en MoissanitaChile, tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra. El requisito de cambio o devolución es que el producto no debe haber sido utilizado y debe ser devuelto en perfectas condiciones.
Para efectuar el cambio o devolución, debes contactarte previamente con nosotros por medio de nuestro correo o whatsapp. Deberás enviar el producto (a tu costo) a la dirección que te enviemos. Una vez revisado que éste haya llegado en perfectas condiciones, efectuaremos el cambio por otro producto que esté en stock o el reembolso del dinero.
Derecho a la garantía legal:
Los consumidores gozan de una garantía legal por todos los productos que compren, quienes podrán exigir:
- El cambio;
- La reparación gratuita;
- La devolución del dinero
Lo anterior aplica sólo a productos comprados nuevos que salgan defectuosos, le falten piezas o partes, no sean aptos para el uso al que fue destinado, o que haya sido anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones.
De comprobarse tal caso, se procederá al cambio del producto o devolución del dinero. El cliente deberá hacerse cargo del envío del producto devuelto y del traslado en su totalidad.