- Nuestros productos son despachados a domicilio a todo Chile a través de empresas de transporte.
- Los despachos tienen costo cero en compras superiores a $80.000. Por compras inferiores a este valor, el costo de envío es de $3.500.
- Los despachos son inmediatos, es decir, durante el mismo día de la compra o al día hábil siguiente (excepto fines de semana o feriados).
- Durante el día del despacho, el cliente recibirá un mail o WhatsApp de parte de MOISSANITACHILE, informando que el producto ha sido despachado, además del número de orden de transporte, para su correspondiente seguimiento.
- En caso que por algún imprevisto nos atrasemos con el ingreso del pedido a la empresa de transporte, nos comunicaremos contigo para informar sobre ello y de una posible fecha de entrega.
- Los tiempos de entrega dependen del destino final y del sistema de transporte escogido. Lo habitual es entre 1 a 3 días hábiles. En todo caso, se estima que el plazo máximo de entrega para las comunas más alejadas a la ciudad de Concepción es de 7 a 10 días hábiles.
- En caso de no encontrarse el comprador en su domicilio o en el lugar indicado para la entrega del producto, operarán las políticas de la Empresa de Transporte.
- Si el pedido no ha llegado dentro del plazo máximo de entrega estimado, o fue extraviado durante el envío, el cliente deberá contactarse con nosotros vía correo electrónico a contacto@moissanitachile.cl o a nuestro teléfono +56 9 3576 4995.
