1. Quiénes somos
MOISSANITACHILE es una tienda virtual que comercializa joyas dentro de Chile. Inició sus operaciones comerciales a principios del año 2023, despachando pedidos desde la ciudad de Concepción a todas las comunas de Chile.
La dirección de su sitio web es: http://moissanitachile.cl.
2. Comentarios
Actualmente no se encuentra habilitada la función de comentarios. Sin embargo, en caso de activarse a futuro esta función y los visitantes dejen comentarios en el sitio, recogeremos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como también la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Es posible que se proporcione al servicio Gravatar una cadena anonimizada creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) para saber si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Tras la aprobación de tu comentario, tu foto de perfil será visible para el público en el contexto de tu comentario.
3. Formularios de contacto
Este sitio contiene dos formularios de contactos. Uno en la página https://moissanitachile.cl/contacto/, a través del cual se capturan los siguiente datos: nombre, email, número telefónico, asunto y cuerpo del mensaje. El segundo formulario se ubica en la parte inferior del sitio web, para capturar solo el email.
Los datos recopilados en ambos formularios se mantendrán de forma indefinida en poder de MoissanitaChile, los cuales pueden ser utilizados con fines de marketing.
4. Datos de la compra
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
- Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: no usaremos estos datos para ninguna acción específica
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos gestionar el envío de tu pedido con una empresa de transporte.
También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Procesar pagos y evitar el fraude
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
- Mejorar las ofertas de nuestra tienda
- Enviarte mensajes promocionales
Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos de forma indefinida para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
Con respecto a los datos bancarios personales, el sitio web no almacena esta información. Todo los datos relacionados con el proceso de transacción bancaria se realizan a través de la empresa Flow (https://flow.cl).
5. Cookies
Si visita nuestra página de inicio de sesión, instalaremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra el navegador.
Cuando inicie sesión, también instalaremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las de opciones de pantalla, un año. Si selecciona «Recordarme», sus datos de acceso permanecerán durante dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.
6. Con quién compartimos sus datos
Al procesar pagos, algunos de tus datos se pasarán a la plataforma de pagos online Flow, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.
Si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.
7. Cuánto tiempo conservamos sus datos
En el caso de los usuarios que se registran en nuestro sitio web, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tiene una cuenta en este sitio o ha realizado una compra, puede solicitar que le enviemos un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los que nos haya facilitado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye los datos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.
9. Información de contacto
Para cuestiones específicas de privacidad, puedes comunicarte al siguiente correo: contacto@moissanitachile.cl